百思特管理咨詢集團 營銷咨詢BG 熊毅
戰略大師明茨伯格在經典著作《戰略歷程》中,將人們對于戰略的認知比喻為一頭大象的不同局域方位,為了得到更為整體的認知,他將戰略管理分為10個學派,為簡明起見,此處我們只略說前3種:
Design(設計)學派
Planning(計劃)學派
Positioning(定位)學派
我們所熟知的大部分常用的戰略管理工具,都可歸入這三大流派之中,如 PEST 分析、波特五力模型、SWOT分析、BLM業務領先模型以及BSC平衡積分卡等。
打破BSC的藩籬 從戰略到執行有效落地
BSC即平衡計分卡(Balanced Score Card),是常見的績效考核方式之一,從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度,將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。
值得關注的是,業界甚至已有一種觀點流行,平衡記分卡早已“爛大街”。
根據貝恩的調研數據,從90年代中期“平衡計分卡”開始進入企業管理后,使用率逐年上升。到2004年左右達到高峰,70%的受訪者聲稱在使用“平衡計分卡”。其后,使用率逐年下降,到2017年,只有30%的受訪者聲稱在使用這個管理工具。
關于平衡記分卡,筆者曾經親眼見到這樣的案例,D公司參照某標桿SUV企業的BSC戰略地圖,戰戰兢兢畢恭畢敬照葫蘆畫瓢做出了一張未來5年的戰略地圖,結果可謂令人大呼上當大跌眼鏡,除了渠道下沉策略略有差異之外,其余內容與所選標桿企業幾乎如出一轍。
問題到底出在哪里呢?是BSC小家子氣早已不合時宜了嗎?
而仔細閱讀華為洪天峰老師的文章,我們至少可以明確得到這樣毋庸置疑的信息,BSC這一常規戰略工具在華為公司的戰略解碼和戰略執行過程中得到了行之有效的運用,特別是在制定BP的時候將戰略目標進行解碼,分解到組織(部門),落在部門KPI和個人PBC的全流程管理閉環之中。
由此山重水復豁然開朗,原來D公司繪制戰略地圖時“畫虎畫皮難畫骨”的尷尬,出在用BSC來做戰略規劃(SP),而不是做BP。按照 BCG Platinion 陳果老師的精辟觀點,BSC在企業中的應用場景應是戰略具體化(Strategy Articulation)。
如果是在戰略執行的層面,BP的千篇一律其實沒有太大關系,關鍵是精準到位堅決執行。
從財務、客戶、內部運營到學習與成長,是下一層支撐上一層,層層遞進的邏輯關系,通過剝洋蔥的落地方式,明確企業的下一年的戰略地圖,將公司BP的戰略目標踏踏實實落到了組織績效(部門KPI)和個人績效(PBC)之上。
打造敏捷性組織 適配數字化時代的企業戰略
傳統的基于環境適配的戰略分析模型(無論計劃、設計還是定位),在數字化浪潮的沖擊席卷之下顯得越來越呆滯凝重不合時宜。
這些老生常談的所謂戰略分析工具甚至早在1977年就導致了令人唏噓捧腹的“本田是否應該進入汽車市場”的“本田陷阱或本田MBA悖論”。
于是乎,適配于敏捷戰略的Agile(敏捷)組織的概念應運而生, 風靡一時。
敏捷的概念最早來自于研發,Scrum(敏捷開發)區別于傳統的瀑布式開發。
在敏捷組織的模型下,橫向是Chapter(分部),縱向是抓取不同Chapter(分部) 里的成員集合組隊的Squad(分隊),多支關聯度高的Squad匯聚在一起則形成所謂Tribe(部落)。
每一支Squad都有一個PO(Product Owner)產品負責人。他們的目標是快速開發迭代完成一個Sprint(沖刺)項目(1-4 周),乃至一個Lighthouse(燈塔)項目(5-8 周或周期更長一些)。
敏捷組織的概念雖然時髦,但在傳統制造行業,推廣起來似乎新瓶裝舊舉步維艱,如果強行套用,可謂邯鄲學步東施效顰,形似而神不似謬以千里。
按照業界大咖最新的觀點,要實現真正意義上的數字化轉型,必先實現組織的Agile at scale(規模化敏捷)。
而對于制造型企業來說,這談何容易?
去中心化的“人單合一”模式
老驥伏櫪,志在千里。早在1998年就因“休克魚”經營管理創新理論首登哈佛商學院講堂的海爾集團董事局主席張瑞敏先生,在時隔近20年后用他匠心獨創的“人單合一”理論,再次給了我們Lighthouse(燈塔)指引。
“人”是員工,“單”為用戶(非訂單)。二者之間深度耦合的關系,進一步剖析則可涉及到量子理論里的“量子糾纏”。
人人都是CEO,一卡一表一品牌。
基于AIoT技術制定的海爾生態化品牌(“卡奧斯”)平臺戰略所賴以生發的“人單合一計分卡”,橫軸為品牌(從高端自主品牌、場景品牌到生態品牌),縱軸為鏈群合約,無數的創客與小微(網絡組織)在第一象限內實現共贏增值(價值創造和增值分享)。
通過人單合一,海爾一舉去掉了12000+中層管理者,實現了真正意義上的組織敏捷(自主人、自組織、自循環、自涌現、自裂變、自進化)。
全世界44家“燈塔工廠”中海爾獨占兩席(唯一一家),海爾卡奧斯已受邀成為歐洲“蓋亞-X”計劃的初始會員,截至目前,全球74個國家和地區的 64000+家企業已經注冊成為“人單合一”無邊界網絡會員。
張瑞敏先生別出心裁的經營管理創新創舉,已經得到了學術界和業界的廣泛一致認可,值得中國乃至全球制造業界持續關注和深入研究。
西方戰略大師明茨伯格急急如律令碎碎念的那只大象,未來或將在緣起東方的“卡奧斯”AIoT 工業物聯網平臺上裂變進化。