上一章講到海外戰(zhàn)略營銷需要減少“守株待兔”式的被動,轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略聯(lián)盟”協(xié)同作戰(zhàn),主動出擊。大型企業(yè)資源強大,自然容易“呼朋喚友”,那么中小企業(yè)該如何選擇本地戰(zhàn)略盟友?如何招募特種尖兵,外部空降還是內(nèi)部培養(yǎng)呢?或許還要從大型企業(yè)的成功經(jīng)驗里汲取策略精華。
百思特管理咨詢集團(tuán)高級顧問熊毅曾征戰(zhàn)海外市場多年,本章將借TCL、華為、ZTE的海外拓展歷程,繼續(xù)為您娓娓道來~
(本文共分為三個篇章)
熊 毅
百思特管理咨詢集團(tuán)高級顧問
百思特管理咨詢集團(tuán)高級顧問,擅長國際化戰(zhàn)略規(guī)劃、海外業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、海外市場營銷、跨國并購扭虧重組等,曾經(jīng)深度參與TCL與法國湯姆遜TV業(yè)務(wù)合資項目、TCL湯姆遜歐洲業(yè)務(wù)扭虧及重組項目。
01
1999年冬天,“左手曾國藩、右手韋爾奇”的TCL集團(tuán)掌舵人將戰(zhàn)略視線瞄準(zhǔn)東南亞,在越南開辟了第一座海外工廠,TCL國際化征途的大幕就此拉開。
之后TCL多媒體(HK1070,已更名為“TCL電子”)面臨的,是長達(dá)18個月的持續(xù)虧損,刻骨銘心?!霸矤I、打死仗”這句太平天國時期的湘軍著名口號成為了時任越南分公司總經(jīng)理易春雨博士的座右銘。
3年后李東生董事長還以此成功案例為素材專門寫了一篇同名紀(jì)念文章,5年后高度凝練濃縮升級版《扎硬營,打死仗》雄獅一躍成為本土管理咨詢公司錫恩集團(tuán)的董事長、北大社會經(jīng)濟(jì)學(xué)博士姜汝祥博士《真正的執(zhí)行》一書的序言。
星星之火,可以燎原。
隨著越南公司一年半之后的扭虧為盈,TCL在海外新興市場首戰(zhàn)告捷的成功業(yè)務(wù)模式和銷售戰(zhàn)法被迅速復(fù)制到了菲律賓、印尼等東南亞國家,到2004年1月宣布收購湯姆遜TV業(yè)務(wù)之前,EM(Emerging Market)利潤中心的業(yè)務(wù)版圖幾乎囊括了除中國、歐洲、北美之外的世界所有角落。
在這段風(fēng)雨兼程可以被載入中國企業(yè)國際化征程史冊的逆旅進(jìn)程中,產(chǎn)生了一大批能征善戰(zhàn)的精兵猛將,逐漸鍛造形成了中國企業(yè)國際化人才孕育的第一個搖籃。
比如前TCL多媒體CEO郝義先生(曾任TCL集團(tuán)董事長助理),現(xiàn)TCL北美公司總經(jīng)理毛初文女士(NPD數(shù)據(jù)顯示,2018年7月至8月開始,TCL在北美的TV銷量市場份額上升至第二位),都是出自昔日冰天雪地戰(zhàn)火紛飛的EM體系之中。
這樣的全球化發(fā)展歷程同樣存續(xù)于華為、ZTE的類似體系搖籃策源地之中,共同形成了中國企業(yè)HR最值得信賴的優(yōu)秀國際化人才資源池。
隨著時間的推移,這些優(yōu)秀人才一部分仍“潤物細(xì)無聲”留在原公司體系內(nèi)“老樹發(fā)新芽”,另一部分則“隨風(fēng)潛入夜”在公司之間正常流動“鴻漸于桷擇木而棲”,當(dāng)然,還有一部分,“好雨知時節(jié),當(dāng)春乃發(fā)生”,選擇脫離“體系內(nèi)”,自主創(chuàng)業(yè),甚至就在早年外派工作的本土國家扎下根來,持續(xù)深耕野蠻成長為“一帶一路”弄潮兒,星火燎原,復(fù)又散落于天地之間。
02
就筆者近兩來往返東南亞期間深入接觸到的國際化營銷人才關(guān)鍵素能模型來看,他們身上往往烙印有極為深刻的“老東家”企業(yè)文化痕跡。
比如華為,崇尚“狼性文化”,華為系統(tǒng)出來的人,確實戰(zhàn)斗力強悍,令人敬畏。不過兩種企業(yè)文化也未必一定可以完美相溶。
譬如2015年底原華為消費者業(yè)務(wù)中國區(qū)CMO楊柘率原營銷系統(tǒng)內(nèi)“十八羅漢”高調(diào)空降TCL通訊,不滿14個月最終黯然離場,不免令人感慨“英雄失路,忽涼風(fēng)索索”。
狼與鷹之間,似乎并不同頻同欲皆大歡喜。當(dāng)然,既能“鷹視”,又能“狼顧”,縱觀泱泱中華歷史上下五千年,也只有一人記錄在冊而已,他唯一的競爭對手有一句膾炙人口的經(jīng)典座右銘傳世,“淡泊以明志,寧靜以致遠(yuǎn)”。
龔定庵有詩云,“我勸天公重抖擻,不拘一格降人才”。相對而言,TCL的優(yōu)秀基因在于計劃性、適應(yīng)力和執(zhí)行力,缺陷在定力,有時不夠?qū)W?,或許是因為各業(yè)務(wù)單元體系內(nèi)往往都是雙眼緊盯KPI,始終以年度經(jīng)營的業(yè)績考核結(jié)果為導(dǎo)向。
ZTE的優(yōu)秀基因在于國際化經(jīng)驗與區(qū)域作戰(zhàn)能力的兼容并包加個性張揚以及親和力。
而華為的優(yōu)秀基因,在于執(zhí)著與專注,持續(xù)深耕,持續(xù)挖井,黃沙百戰(zhàn)穿金甲,不破樓蘭終不還。略參下圖:
從中小企業(yè)海外營銷團(tuán)隊的平臺架構(gòu)搭建來看,首先要解決“領(lǐng)頭羊”或“領(lǐng)頭雁”問題,即海外營銷總監(jiān)或海外銷售總監(jiān)的人選。
就筆者接觸到的諸多案例而言,這個人,在海外營銷拓展的初級階段幾乎很難從內(nèi)部選拔。為什么呢?
因為中小企業(yè)老板的身邊大多都有幾個追隨了自己十幾二十年的“老臣子”,且由于大多數(shù)民營企業(yè)身上都不可避免帶有家族企業(yè)的刻痕,這些“老臣子”或許還和老板之間有血緣或親屬關(guān)系,他們或管銷售,或管運營,或管生產(chǎn)制造,在國內(nèi)戰(zhàn)場上曾經(jīng)立下赫赫戰(zhàn)功,退一萬步講,沒有功勞,也有苦勞。
他們是老板及其家族最信賴的人,也極有可能對所在行業(yè)有十年以上的深刻理解認(rèn)知,但唯一的一點先天缺陷是,他們身上不具備任何國際化的基因,甚至有可能完全不懂英語。
這時有老板會“初刻拍案驚奇”,那我給他招個助理,翻譯一下不就行了?但是,外行看熱鬧,內(nèi)行看門道,大量實踐案例告訴我們,這種趕鴨子上架搭臺唱戲的做法效果不佳,事倍功半。
03
大道至簡,智者無疆。
筆者建議,如果中小企業(yè)老板下定決心要把海外業(yè)務(wù)揚帆起航、乘風(fēng)破浪做起來,“領(lǐng)頭羊”、“領(lǐng)頭雁”或“頭狼”,如條件允許最好能從類似TCL、華為、ZTE國際化征途人力資源池中覓得一員良將來委以重任開疆拓土。
在此人身后,再輔以海外銷售經(jīng)理或海外銷售工程師、海外銷售支持(Sales Support)、客戶技術(shù)支持(Customer Technical Support)或現(xiàn)場技術(shù)支持工程師(Field Application Engineer)的背靠背支撐團(tuán)隊。
試玉要燒三日滿,辨材須待七年期,海外業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊的人選,在初創(chuàng)期可以從內(nèi)部物色種子選手(至少英語四級以上)重點培養(yǎng),但這個培養(yǎng)對象要一路升級到海外營銷總監(jiān)的戰(zhàn)略高度,不說三年五載,最起碼也要18個月櫛風(fēng)沐雨的海外風(fēng)云戰(zhàn)火洗禮吧。
“領(lǐng)頭羊”的篩選與責(zé)任
一萬年太久,只爭朝夕。
說到海外業(yè)務(wù)本地戰(zhàn)略伙伴的選擇,筆者以為,如果下定決心在某國深挖一口井,“一米寬,十萬米深”,最理想的平臺伙伴莫過于“頭狼”有華為基因的自主創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。
那么,為什么要是華為?
百思特助力中國企業(yè)“以變革 謀未來”!