作為一家具有國(guó)際化背景的綜合型管理咨詢(xún)公司，百思特管理咨詢(xún)集團(tuán)積累了大量世界領(lǐng)先的咨詢(xún)理念與工具，并創(chuàng)新出了更適合中國(guó)企業(yè)的提升路徑和方法，近年來(lái)深受企業(yè)的推崇和關(guān)注。百思特自身有著什么樣的定位?百思特為企業(yè)提供哪些服務(wù)?百思特是群什么人在做顧問(wèn)?

原  文

調(diào)查，世界500強(qiáng)的企業(yè)中有60%左右的公司擁有自己長(zhǎng)期合作的國(guó)際著名咨詢(xún)公司。新的經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)環(huán)境，賦予了中國(guó)企業(yè)新的歷史使命，也催生了中國(guó)本土管理咨詢(xún)行業(yè)的迅速發(fā)展，越來(lái)越多的知名企業(yè)與咨詢(xún)服務(wù)機(jī)構(gòu)展開(kāi)合作。

帶著大家關(guān)心的這些問(wèn)題，我們?cè)L問(wèn)了百思特管理咨詢(xún)集團(tuán)副總裁伍遠(yuǎn)菊。作為中國(guó)管理咨詢(xún)領(lǐng)軍企業(yè)的一名高管，伍遠(yuǎn)菊每天的日程都是穿梭在中國(guó)快速發(fā)展的企業(yè)之間，絕對(duì)是職場(chǎng)上的“女神”。

但當(dāng)她坐在我們對(duì)面時(shí)才發(fā)現(xiàn)，眼前這位蓬松短發(fā)的女強(qiáng)人不僅優(yōu)雅、敏銳、健談，聊起企業(yè)管理，對(duì)話仿佛游走在科學(xué)和藝術(shù)之間。

記者：伍總，您好!非常感謝您在百忙之中抽時(shí)間來(lái)參加我們今天的訪談，首先請(qǐng)伍總給我們科譜一下什么是企業(yè)管理咨詢(xún)、同時(shí)也介紹一下百思特吧!

伍遠(yuǎn)菊：管理咨詢(xún)起源于十九世紀(jì)末的西方經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，是現(xiàn)代管理科學(xué)和企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合的產(chǎn)物。早在1886年，麻省理工學(xué)院的教授約瑟(Arthur Dehon Little)就創(chuàng)建了第一個(gè)現(xiàn)代意義的管理咨詢(xún)公司 D. Little，他們當(dāng)時(shí)的重點(diǎn)在于科學(xué)、工程和創(chuàng)新。
到二十世紀(jì)初，管理科學(xué)在大學(xué)里已經(jīng)開(kāi)始自成一家，二十世紀(jì)九十年代，管理咨詢(xún)開(kāi)始正式走向中國(guó)。懷著將世界級(jí)的管理理念、方法和技術(shù)引入中國(guó)，幫助中國(guó)企業(yè)走向全球的理想，一批來(lái)自于世界領(lǐng)先企業(yè)的管理者，有著豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的精英們創(chuàng)辦了百思特管理咨詢(xún)公司。

西方國(guó)家管理咨詢(xún)的理論在引入中國(guó)后，百思特專(zhuān)注于研究世界級(jí)標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，并與中國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，逐漸形成一套成熟系統(tǒng)科學(xué)的咨詢(xún)體系和管理方法論。在為國(guó)內(nèi)近500家企業(yè)提供服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)積累中，百思特的咨詢(xún)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)一步深入到客戶的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為客戶價(jià)值創(chuàng)造為目標(biāo)。通過(guò)十多年的積累，百思特管理咨詢(xún)集團(tuán)已經(jīng)積累了500多家客戶和1000多個(gè)咨詢(xún)案例。

記者：百思特管理咨詢(xún)集團(tuán)當(dāng)前的主要業(yè)務(wù)有哪些?
伍遠(yuǎn)菊：業(yè)務(wù)創(chuàng)新咨詢(xún)、業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)、管理平臺(tái)咨詢(xún)、大數(shù)據(jù)咨詢(xún)、IT是百思特目前的五大主要業(yè)務(wù)。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新咨詢(xún)的內(nèi)容包含：商業(yè)模式咨詢(xún)、發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型、企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃、互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型等，主要為了提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)發(fā)展元素。
業(yè)務(wù)流程咨詢(xún)的內(nèi)容包含：業(yè)務(wù)流程重整BPR、戰(zhàn)略重塑流程BLM、市場(chǎng)管理流程MM、集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD、集成供應(yīng)鏈ISC、客戶關(guān)系管理CRM等，百思特不僅幫助客戶打造企業(yè)管理主線、提升流程績(jī)效，讓企業(yè)高效運(yùn)作，流程跟業(yè)務(wù)發(fā)展的完美結(jié)合，提高企業(yè)客戶的滿意度。
管理平臺(tái)咨詢(xún)主要包含：全球領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、人力資源體系建設(shè)、中長(zhǎng)期激勵(lì)、全面風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)控體系建設(shè)等，關(guān)注中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)、關(guān)注核心人才的培養(yǎng)。
大數(shù)據(jù)咨詢(xún)包含：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力數(shù)據(jù)、薪酬數(shù)據(jù)調(diào)研、人力資源競(jìng)爭(zhēng)力調(diào)查、客戶體驗(yàn)大數(shù)據(jù)、管理成熟度大數(shù)據(jù)、企業(yè)創(chuàng)新指數(shù)、企業(yè)決策支持大數(shù)據(jù)、決策儀盤(pán)表等，主要關(guān)注企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的大數(shù)據(jù)分析，幫助客戶提升運(yùn)營(yíng)效率的大數(shù)據(jù)決策。

IT咨詢(xún)：服務(wù)企業(yè)管理的落地固化，IT事業(yè)部給企業(yè)提供IT管理規(guī)劃，IT架構(gòu)搭建、CRM、數(shù)據(jù)管理決策等IT產(chǎn)品的服務(wù)。

記者：在這么豐富的服務(wù)板塊當(dāng)中，伍總認(rèn)為百思特的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么?
伍遠(yuǎn)菊：百思特的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于，深刻的理解不同行業(yè)企業(yè)發(fā)展的特性，為企業(yè)提供針對(duì)性的管理解決方案，而不只是用經(jīng)驗(yàn)在復(fù)制。
百思特一直研究標(biāo)桿，現(xiàn)在有商業(yè)模式創(chuàng)新、流程、領(lǐng)導(dǎo)力、大數(shù)據(jù)四個(gè)標(biāo)桿研究中心，各個(gè)領(lǐng)域的研究成果不僅在咨詢(xún)過(guò)程中轉(zhuǎn)移給客戶，而且已經(jīng)與諸多專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)建立了分享機(jī)制，使研究成果得到有效應(yīng)用。

所以，我認(rèn)為百思特的核心競(jìng)爭(zhēng)力概括起來(lái)就是——集成行業(yè)標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)的研發(fā)能力。

管理是一門(mén)綜合科學(xué)，是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合，從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，百思特最核心的優(yōu)勢(shì)是研究精神，研究方法論、研究咨詢(xún)管理體系、研究企業(yè)不同行業(yè)的發(fā)展特性，運(yùn)用實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)最豐富的顧問(wèn)，系統(tǒng)性解決客戶的問(wèn)題。

同時(shí)我們特別注重顧問(wèn)人才的吸引和培養(yǎng)。例如我剛說(shuō)到的百思特四大研究中心，領(lǐng)軍人物都來(lái)自于世界一流的標(biāo)桿企業(yè)，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的管理者，另外百思特的“顧問(wèn)培養(yǎng)地圖”也是全方位的，針對(duì)性培養(yǎng)、國(guó)外游學(xué)等塑造，我們的顧問(wèn)不僅具有廣泛國(guó)際化的視野，并且擁有豐富實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。

記者：聽(tīng)伍總這么一說(shuō)，看來(lái)企業(yè)管理咨詢(xún)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在于人才的競(jìng)爭(zhēng)，那么我想問(wèn)的是，百思特如此高bigger的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)們給客戶帶來(lái)的價(jià)值是什么?
伍遠(yuǎn)菊：回答你這個(gè)問(wèn)題之前，先來(lái)談一下我們的客戶群吧。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，百思特服務(wù)過(guò)的客戶包含民營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)、國(guó)企央企;其中30%是上市公司，30%是國(guó)企和央企，60%-70%是發(fā)展中企業(yè)，都是行業(yè)內(nèi)發(fā)展不錯(cuò)的企業(yè)。這里面涉及到20多個(gè)行業(yè)，百思特服務(wù)過(guò)的500家企業(yè)里，有80多家客戶成為行業(yè)標(biāo)桿，30多家企業(yè)實(shí)現(xiàn)了國(guó)際化，眾多客戶進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)先地位。
我想說(shuō)的是，企業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段，一定會(huì)遇到不同的問(wèn)題，比如企業(yè)已經(jīng)成為了行業(yè)的標(biāo)桿，他也會(huì)存在發(fā)展的問(wèn)題，他前面學(xué)習(xí)的標(biāo)桿沒(méi)有了，市場(chǎng)占有率非常高了，他接下來(lái)怎么樣?發(fā)展中的企業(yè)，戰(zhàn)略選擇就是一個(gè)大問(wèn)題，是做加法還是選擇減法等………這些問(wèn)題在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中都屬于正常的，百思特咨詢(xún)就是為企業(yè)提供一個(gè)一個(gè)平臺(tái)、窗口，會(huì)針對(duì)企業(yè)存在的不同問(wèn)題作研究，給出針對(duì)性的解決方案，百思特的顧問(wèn)變成企業(yè)的合作伙伴、智囊團(tuán)，向他們輸出突破瓶頸的解決方案，帶來(lái)我們獨(dú)特的客戶價(jià)值。

衡量管理咨詢(xún)價(jià)值的主要標(biāo)準(zhǔn)是客戶的提升，行業(yè)地位、利潤(rùn)和持續(xù)發(fā)展的能力在不斷提升。百思特一直在持續(xù)跟蹤服務(wù)過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的變化，服務(wù)過(guò)的企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力突出、發(fā)展好，年底的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)理想，是百思特顧問(wèn)最高興的事情。

記者：回到百思特本身，如果以五年劃為一段落的話，伍總覺(jué)得百思特管理咨詢(xún)集團(tuán)現(xiàn)在與五年前比較起來(lái)有什么變化?百思特未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃是什么樣的?
伍遠(yuǎn)菊：工業(yè)4.0、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的來(lái)臨，無(wú)論是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)還是新興產(chǎn)業(yè)，都面臨著互聯(lián)挑戰(zhàn)與機(jī)遇，百思特自身也不例外。事實(shí)上從2013年開(kāi)始，百思特就已經(jīng)開(kāi)始推動(dòng)業(yè)務(wù)變革，強(qiáng)化基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶轉(zhuǎn)型升級(jí)需要的業(yè)務(wù)創(chuàng)新咨詢(xún)，全面提升幫助企業(yè)重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重構(gòu)商業(yè)模式的咨詢(xún)能力。
但未來(lái)五年，百思特要成為國(guó)內(nèi)技術(shù)實(shí)力最強(qiáng)的管理咨詢(xún)公司，這個(gè)定位不會(huì)變;我們會(huì)持續(xù)不斷幫助中國(guó)企業(yè)向世界標(biāo)桿邁進(jìn)，同時(shí)自身成為最佳客戶價(jià)值的專(zhuān)業(yè)高端服務(wù)機(jī)構(gòu)，這個(gè)目標(biāo)也不會(huì)變;會(huì)繼續(xù)精耕細(xì)作行業(yè)管理的解決方案，更好的沉淀管理工具以及優(yōu)化方法論，不斷的升級(jí)我們的服務(wù)咨詢(xún)產(chǎn)品;打造我們獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

我們?cè)诠咎岢隽?/span>“向客戶交付品格”的口號(hào)，向客戶交付品格這句話我想這絕不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人情懷，而是百思特全體員工共同信仰的價(jià)值觀。百思特的風(fēng)格一直是務(wù)實(shí)，為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的價(jià)值，標(biāo)桿、創(chuàng)新、價(jià)值、多贏，以全球標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新，以成就管理價(jià)值實(shí)現(xiàn)多贏。

記者：所有的客戶都是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴，聊到這里，我想BEST的內(nèi)涵就在于“最優(yōu)人才、最好技術(shù)、最佳效果”是吧? 再次謝謝伍總今天接受我們的專(zhuān)訪，祝百思特在您的帶領(lǐng)下發(fā)展得越來(lái)越好!
伍遠(yuǎn)菊：是的，謝謝!也謝謝媒體朋友們對(duì)百思特的關(guān)注和支持。